Veelgestelde Vragen

We zijn er om je winkelervaring eenvoudig en aangenaam te maken. Vind je het antwoord op je vraag over onze smartrings, bloeddrukmeters of hartslagmeters hieronder niet? Onze klantenservice helpt je graag verder.

1. Waar verzenden jullie naartoe?

Wij verzenden uitsluitend binnen Nederland & België. Helaas bieden wij op dit moment geen internationale verzending aan.

2. Brengen jullie verzendkosten in rekening?

Nee! Bij soulcork is verzending altijd gratis op alle bestellingen binnen Nederland—er is geen minimaal bestelbedrag vereist.

3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Je kunt je bestelling doorgaans binnen 5–10 werkdagen verwachten. De planning is als volgt:

  • Orderverwerking: 1–3 werkdagen (Dinsdag t/m Zaterdag).

  • Transittijd: 4–7 werkdagen.

  • Deadline: Bestellingen die na 17:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag in behandeling genomen.

4. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Het kan tot 48 uur duren voordat de vervoerder de eerste updates in het systeem verwerkt. VOLG JE BESTELLING HIER

5. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Omdat we bestellingen snel verwerken, kunnen we wijzigingen of annuleringen niet garanderen zodra het proces is gestart. Neem zo snel mogelijk contact op via support@soulcork.com. Mocht annuleren niet meer lukken, dan kun je het product na ontvangst retourneren volgens ons beleid.

6. Wat is jullie retourbeleid?

Je kunt artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

  • Kosten: De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is geleverd.

  • Terugbetaling: Deze wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst en inspectie verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

7. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren een breed scala aan beveiligde betaalmethoden:

  • Creditcards: Visa, Mastercard, Maestro, American Express.

  • Wallets: Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.

  • Lokaal: Bancontact.

8. Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?

Absoluut! Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat (128-bit encryptie) om uw gegevens te beschermen. Wij slaan uw creditcardgegevens nooit op onze eigen servers op.

9. Bieden jullie medisch advies aan?

Nee. Onze producten (smartrings en monitoren) zijn bedoeld ter ondersteuning van een gezonde levensstijl en zijn geen vervanging voor professioneel medisch advies. Raadpleeg bij gezondheidsklachten altijd een arts.

10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Wij helpen je graag! Je kunt ons bereiken via: